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怎么说服你的小业主必得接受APM,从APM到面向集

当大数据遇见应用性能管理——概念篇

1、2014年的他(大数据)

2013年被称为中国大数据的元年,经过近两年的持续发酵,到2014年底,伴随着媒体的宣传、学者的研究、厂商的推广以及企业的不断深入探索实践,大数据在各个行业都已经不少的应用与发展。

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举个例子,目前在微信中有600个左右关于大数据的公众号,每天产生近2000条译文或原创文章,这些文章每天将会产生大致200亿的阅读量,全年下来相当于一个人总共看2400亿遍张爱玲的《倾城之恋》。(注:真是大数据~)

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正是由于全民的大数据热潮,推动了各个行业及垂直领域对大数据的投融资,如下表所示2014年初到目前(15年2月)全球市场主要的大数据融资咨询(不完全统计数据来源:36氪)。

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缔元信网络数据CEO秦雯在回顾整个大数据行业的发展状态时提到,2014年最大的变化是从“说大数据”转变到“用大数据”。这点深有同感,资本的不断关注带来的是大数据在各行业的不断实际深入应用。比如当当网引入了以Ranking Model为代表的消费者行为分析作为推荐系统,透过消费者的点击行为分析,揭示点击率高低与消费者身份和商品之间的隐隐联系,促使销售额增加1亿元。交行通过对海量语音信息进行处理使历史语音检索调听花费的时间 从3~5个工作日缩短为5分钟,检索反馈时效低于100毫秒,调听反馈时效低于1秒。前几天网络上的一则新闻,信用卡“套利者”钻银行漏洞年赚近千万,最终也是通过银行的实施大数据防诈骗监控平台,通过设定相应的指标来监测每张信用卡,进而实现报警来发现的。

以上仅仅是几个例子,实际上在2014年各行业都有不少积极的探索及应用,在应用性能管理领域亦是如此。至于究竟什么是应用性能管理?它与大数据相遇能够摩擦出什么样的火花,在接下来的章节中与大家探讨。

2、2014年的她(应用性能管理)

应用性能管理的英文简称为APM,全称为Application Performance Management。到底是APM?我们首先来一个官方的定义,在wikipedia.org网站上其解释如下:应用性能管理是指对软件程序可用性以及性能的监测与管理,应用性能为确保一定程度的服务等级需要关注应用系统问题的检测与诊断,它是链接复杂IT数据与业务价值实现之间的桥梁。

为什么说是2014年的应用性能管理呢?实际上应用性能管理的概念在多年前就有提及,但是新一代的APM在中国发展,可谓说2014年是其元年,正是因为国外相关理念与产品不断成熟演进、国内互联网行业的急迫需求才使得这个老概念又有了新的内涵与技术特征。要形象化解释APM的概念,我们需要温习两个概念。

其一:业务,更白话一些来说,就是各行业中需要处理的事务,业务是任何一家企业生存的基础,因为业务意味着收益,企业经营的最终目标是通过良性的业务运转带来合理利润。

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其二:用户体验,在互联网时代产品能否获得成功,用户体验越来越成为关键,当用户使用产品的时候,体验之旅才真正开始,而这个过程是否愉快,将直接影响到产品的口碑,影响到销售。从企业产品与服务的层面来讲,用户体验分为三类,如下图所示。

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在无电子不商务的今天,产品与服务的用户体验问题已得到几乎所有人的认同,性能体验作为非常基础的一环其重要性不言而喻。“应用性能质量好坏”与“业务增长与否”这两个概念基本上被认作同义词。期待企业的业务增长,必然要求从用户的体验状况出发,不断提高关键应用的性能和稳定性。

互联网,尤其是近年来移动互联网在各个行业的应用迅猛发展,在给企业带来巨大商机的同时,也带来了新一轮的技术挑战。新技术带来的网络结构变化以及网络环境和网络应用不断发展带来的不确定性,极大冲击了性能的稳定,不断加深的网络复杂性使其处于失控的边缘。在移动互联网领域,接入方式的多样化和移动用户持有的终端设备的多样化、网络层次和结构的复杂化给移动网络业务带来更为严峻的问题,同时随着移动用户的增多和成熟,他们对移动互联网性能的要求也越来越高,人们更加注重整个使用过程的感官与体验,延迟就意味着故障,这对商家业务影响巨大。

最近的一项消费者调查显示,60%的用户会对加载时间超过 3 秒钟的应用(网站或 App)失去兴趣。74%的受调查者表示等待时间不会超过 5 秒钟,当遇到一个性能表现很差的应用时,1/3 的受访者表示将转向竞争对手。在用户体验要求如此苛刻的竞争压力下,购物者的受挫经历对企业不仅意味着业务的损失,同时也是品牌声誉的损害。综上所述,应用系统的性能已经成为制约公司业务发展的瓶颈,很难想象一个响应很慢,体验很差的系统能够留住更多的用户。同时现代应用的复杂度空前增大,影响系统性能因素繁多,给问题发现与定位带来巨大的挑战。

3、他和她的相遇(大数据与应用性能管理)

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可以说,正是由于多年的擦身而过,在浪漫的2014年,大数据与应用性能管理真正相遇了。而这个相遇实际并非偶然:一方面源于应用性能管理数据的大数据特性,另一方面也因为大数据技术发展带来的更高层次用户需求。

首先,应用性能管理数据是天然的大数据,具有明显大数据4V特征(有点老掉牙,但是必须说),如下图所示。

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根据云智慧(Cloudwise)对其应用性能管理中的数据进行梳理和分析,APM对数据实时处理要求非常高,当系统中的各项性能指标有异常时,需要立即(5S内)对用户进行告警通知;目前其产品每天数据采集量为720亿条,预计在2016年这个数据将达到10万亿条,而这些IT数据涵盖了用户端到服务器端的响应时间、JS错误、网络可用率、服务吞吐率、慢查询、系统进程及磁盘空间利用率等2000种不同类型的性能参数指标。而这些数据本身蕴含着大量的价值,就像是金矿一样值得我们去开发。如何将系统数据背后的意义讲述给企业的管理者、技术人员及运营人员,让公司基于数据进行有效决策,利用可视化的数据给用户创造更好的服务体验——这就是应用性能管理需要解决的重要问题。

那么大数据技术能够从哪些方面帮助应用性能管理呢?应用性能管理如何利用大数据理念帮助企业解决现实的业务与用户体验问题呢?这里先进行预告,而更多的内容将在“价值篇”进行详细讨论。

1、通过对IT性能指标数据的可视化分析,实现对应用性能的最优化管理:不断提升应用系统的性能与可用性,从而持续提升用户满意度,确保业务营收;

2、采集与挖掘分布全国乃至全球的用户体验及性能数据,分析改进与优化终端用户体验:帮助企业不断发现与改进真实终端用户的体验问题;

3、利用大数据预测及分布式压测技术,加速系统开发及交付进程:在纷杂的市场需求及竞争压力下缩短迭代时间,提升代码开发效率与质量,实现快速构建与持续交付;

4、建立面向业务与ROI的分析模型,规避与减小整体投资风险:帮助企业规避与减小在现有 IT 基础环境下引入云计算、虚拟化等新技术带来的技术与财务风险;

5、数据深层次挖掘、细化到组件层级的性能分析:在复杂系统环境中追踪应用各层次问题(甚至深入代码层级性能瓶颈),帮助 IT、开发等部门提升工作效率,将重点聚焦在核心工作中;


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1、2014年的他(大数据) 2013年被称为中国大数据的元年,经过近两年的持续发酵,到2014年底,伴随着...

大数据、云计算、移动互联网等技术的发展,以及电子商务、网络、社交媒体的繁荣,让企业纷纷向互联网转型。企业业务转型的同时,如何考量企业新业务、新产品及新App的用户体验成为新时代下的新问题,与之紧密相关的APM产品又该何去何从?

APM研究院 2015/04/24 16:56

提到Dynatrace,大多数人都非常熟悉,这是一家APM应用性能管理领域的领导厂商;但是,很多数人可能还不知道的是,Dynatrace已进行了全新的战略升级,未来将面向企业云提供运维服务。Dynatrace为什么会做出这样的调整?

在互联网 和云计算等因素的影响下,许多实力雄厚老牌IT运维厂商与生力军在IT基础设施运营管理(IT Infrastructure & Operations Management,ITOM)软件领域展开了激烈比拼,这直接推动着中国IT运维市场迈进了SaaS时代。

自从Gartner将最终用户体验监控定义为应用性能管理的五大功能维度之一后,关于真实用户体验监控就成为众多APM厂商所推崇的新功能,性能极客马振雄认为:移动互联网时代,得拥护者得天下,APM不仅要能监控真实用户体验,还要能改善并提升最终用户体验以保障提升用户体验为最终目的APM是企业IT应对复杂应用环境的标配。

2013年,某权威机构提供一组数据显示:亚马逊每100毫秒延迟会使销售额下降1%;雅虎一秒钟服务器延迟导致收入下降2.8%;谷歌搜索结果页面放缓100毫秒到400毫秒,会使谷歌AdWords收入流失4500万到1.35亿美元。这些数据其实只说明了一个问题,应用性能管理(APM)对互联网公司来说,已经变得越来越重要,甚至关系到生死存亡。
  
  不久前,CDNetworks市场部负责人Sharon Bell分享了一篇文章,主题是“如何给公司的CEO解释APM是什么”。众多周知,想让保守且吝啬的公司老板关注和使用APM,并不是一件容易的事情。你需要在短时间里向老板解释清楚:APM是什么玩意?为什么我们需要APM?
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性能极客是专注前端性能领域的APM供应商,提出了用户感知性能的概念,从最终用户的视觉出发,让应用开发者站在最终用户的角度去考察和管理应用性能和体验,并以此作为调优的依据。性能极客CEO马振雄接受至顶网记者的采访,回答了性能极客是如何帮助企业监控并提升最终用户体验的问题。

APM是干啥的?

  简单来讲,APM就是使用一些特定的工具或者进程来监控应用软件的性能,帮助IT运维人员和应用开发人员完成对系统的监测,并帮助他们及时完成对性能的修复处理。
  比如,APM可以帮助监控网站的各项性能指标,包括页面加载时间、应用响应时间、页面流量、性能指数以及错误信息等等。

▲Dynatrace大中华区总经理琚伟

APM高速增长, IT运维市场的“吸金石”

​1 至顶网:为什么从事APM领域创业,是看到什么样的市场?​

马振雄:目前APM行业的服务商都是兼做前端性能和后端性能监控,但较侧重于后端性能(服务器、数据库等),以提高系统整体的稳定性、伸缩性、并发量为主。市场目前并没有专注于前端性能的服务供应商,但是我们看到前端性能(速度)有极大的商业价值,影响到网站和手机应用的流量、用户留存率、转化率、营收、利润等。加上自己一直有颗为创业躁动的心,在这个合适的时机,结合自己的专业领域技能和积累,选择了这个有技术壁垒的行业。

性能极客目前是行业内唯一专注于前端性能的服务商,只专注于提高应用速度和用户体验,在前端性能领域我们最专业。

为什么需要APM?

怎么说服你的小业主必得接受APM,从APM到面向集团云的软件智能服务。  Gartner针对应用性能管理领域定义了五个功能维度,真实用户体验管理,应用拓扑的发现与可视化,用户自定义业务分析,应用组件深度监控,IT运营分析。从这些方面就可以看出APM对整个系统的价值,当然对这5个维度的实现,难度也是非常之高,目前,国内目前只有OneAPM一家公司,完全实现上述五项功能的应能性能管理软件。
  
  事实上,想说服CEO很简单,那就是让他充分意识到APM拥有不可或缺的价值。比如说APM解决方案可以帮助业务管理人员把握整个IT架构,完成对整个系统的可视化管理;同时它也能帮助公司节省运维成本的开支,保证业务的连续性,量化IT运维部门的业务价值;帮助应用开发人员,快速定位代码性能问题。APM可以全方位地提升应用性能表现,让应用变得更稳定更安全,给用户提供更好的产品体验,最终增加用户的转化率。
  
  对一家电商网站来说,它需要部署一套支付交易系统,如果它还想测试一下用户的转化率,公司IT人员还需要做一个A/B测试,除此之外,可能还需要部署一套CDN的解决方案来对网站进行加速,优化用户体验。但是这么多不同的应用集成在一个大系统之中,难免会出现各种各样的问题,一旦发生宕机或者访问延迟,对IT运维人员和开发人员来说,就很难对故障问题进行定位,是因为A/B测试软件影响到页面加载时间,还是因为那个“老掉牙”支付系统。
  
  此时,APM工具的重要性就显现出来了。以OneAPM为例,其能够从系统服务层、应用层、用户体验层、业务交易层提供全方位的性能监控,帮助公司快速定位到故障的所在,从而帮助开发人员迅速解决问题。目前电商行业竞争激烈,发展并留住用户的成本越来越高,这就需要APM来保障系统的流畅运行。
  
  时间就是金钱,对CEO来说,他基本不会考虑技术细节问题,不要跟他介绍Java、PHP这些探针技术是如何运行的,因为那些技术术语对他而言,可能没有说服力,直接告诉他APM的价值,那就是APM能帮助公司减少硬件资源的投入,能帮助开发人员节省时间投入成本,能够保证各种复杂情况下系统的稳定性。
  
  就像爱因斯坦说的那样:“你若是不能对它进行简明扼要的进行概括,就说明你对它的理解还不到位。”如果使用这种方式,相信你成功说服CEO认可并使用APM的概率就会大很多,最起码也能给他留下一个好印象。

本文系OneAPM工程师编译整理。OneAPM是中国基础软件领域的新兴领军企业,能帮助企业用户和开发者轻松实现:缓慢的程序代码和SQL语句的实时抓取。想阅读更多技术文章,请访问OneAPM官方技术博客。

“在APM领域,Dynatrace已独占鳌头。但是当企业业务进入云时代,通过云的方式进行交付,相应的服务也会走向自主云,或者走向无人驾驶的智能运维时代。” Dynatrace大中华区总经理琚伟先生,一语道破了转型初衷。

APM是对软件应用的性能和可用性进行监控和管理,若是贯穿软件开发生命周期,APM便可以自上而下的监控方式就能为用户、业务、代码、服务以及用户体验提供保障,这为企业核心产品调整优化、更新发布提供了速度优势。

​2 至顶网:用户体验至关重要,性能极客是如何帮助企业提升用户体验的?​

马振雄:在回答这个问题之前,我们先要引入一个概念:即用户“感知性能”。用户感知性能是相对于真实性能而言的,它指的是,最终用户在实际使用过程中所体验到的性能,它从用户的视觉出发,注重用户的体验和感知。比如应用是否能顺利地执行,是否能快速响应?动画/音频是流畅还是断断续续?运行此应用,电池是否很快耗尽?等等等等。

用户感知性能往往是用户评判一个应用性能最直观的指标。

性能极客所有的服务都是从用户感知的角度出发,我们用“用户感知性能”来衡量一个应用的性能,希望让任何一个没有技术背景的用户都能理解一个页面到底在什么时候加载完成。

有了用户感知性能的概念,接下来就很容易了:用户感知性能如何精准的度量?影响用户感知性能的问题出在哪里?如何调优?

性能极客的做法就是:利用独创的感知性能技术,从用户视角精准测量页面加载时间,准确定位影响用户体验的性能问题,然后通过有的放矢的调优和长期监控三个维度相结合,对用户体验进行全方位的提升。

而且,性能极客采用SaaS的服务形式,能够快速无缝地部署到广大中小企业,使用时不需要植入任何探针和脚本,完全没有数据隐私性和安全性等问题

另外,针对不同的用户的需求,性能极客提供免费版、专业版和企业版三个不同的版本。对没有自身技术和运维团队,无法自行实施性能调优的中小企业,性能极客还提供线上“一键优化”服务。

不只是APM ,Dynatrace整装出发

据Gartner数据显示,APM 软件市场的营收在过去几年呈加速态势,截至2014年已达到26亿美元,较2013年增长了15.8%,远远高于整体软件行业的5.8%,足以看出应用性能管理(APM)的市场发展空间之广阔。2015 年的APM虽然谈不上“跨越式”增长,但不可否认的是,APM正在从核心IT部门延伸到了业务部门,不断蚕食着商业智能系统和传统运维工具的地盘。

​3 至顶网:能详细介绍下你们独有的感知性能监控和优化技术吗?​

马振雄:感知性能技术基于分布式托管真机测试,依托于感知性能算法,来实现主动式跨地区、跨机型、跨平台、跨网速的全方位监控。用户无需植入探针或sdk。感知性能技术结合统计学,图像分析技术等实现人脑思维中对于网页或App“加载完成”的定义,真正实现从用户视觉感知的角度精准地计算页面加载渲染时间。

​感知性能技术有两大特点:​

1:精准度全球领先。目前全球行业内所有的服务商,甚至包括google这样的巨头,都无法做到精准衡量页面加载时间(误差超过3秒很常见,极端误差甚至超过10秒)。而性能极客通过独创的“感知性能”算法,全球唯一一家从最终用户的视角去精准地衡量网页/app的页面加载时间,其精度完全符合用户人脑感知。

2:可衡量APP的页面加载时间。通过“感知性能”算法,性能极客是全球唯一一家支持衡量手机app的页面加载时间。

感知性能算法的核心技术现已申请两项国家专利。

Dynatrace成立于2007年,是一家美资企业。从2016年开始,Dynatrace开始在全球范围内,尤其在中国,开启了数字化转型征程。

DevOps刷爆朋友圈,“一家人”充满期待

​4 至顶网:感知性能监控有哪些应用场景?​

马振雄:不同职能部门对性能极客的感知性能监控有不同的需求。

1:测试部门需要快速评测在全球各地区、不同浏览器、不同硬件(PC、手机、平板)、在不同网速下,访问目标网站/手机app/移动h5页面的速度。

2:运维部门需要监控目标网站/手机app/移动h5页面在全球范围的可用性以及性能波动,以此来监控用户流失。

3:运营部门需要对目标网站/手机app/移动h5页面进行实时业务性能分析,整体性能优化提速,来降低跳出率,提升转化率和营收。另外,运营部门还需要从大量的用户体验数据中洞察商机,及时适应市场的变化。

那么,到底什么是数字化转型?从发展历程来看,数字化转型概念出现于上个世纪九个年代,那时候PC机开始大量使用,很多纸质数据被电子化。而数字化的最初模型,就是用电脑替代传统的纸质交付或者呈现方式。从2016年以后,在万众创新、互联网 ,以及产业互联网概念推动下,数字化转型有了新内涵,企业上云成为数字化转型的必经之路。

刺激APM市场高速增长有许多因素,其中之一就是火得不能再火的DevOps。关于这一点,你可以从频繁刷屏的“朋友圈”得到证明。相关APM产品的方向令人敬佩,它们负责填平Dev(开发)和Ops(运维)之间的鸿沟,并最终将IT价值流从开发延伸至生产,其意义不言而喻。

​5 至顶网:您对目前APM市场怎么看,有哪些领域存在瓶颈或者挑战,解决之道?​

马振雄:我们很高兴看到国内APM一片欣欣向荣的景象,相信未来APM的市场空间会更广阔,我们欢迎更多成熟的产品和技术能进入到这个行业,共同把市场做大做成熟。

另外,目前传统的APM更多是“发现问题”-监控、汇总数据、生成报表,但是“解决问题”仍然需要技术团队和运维团队自己去完成。这无疑给企业,尤其是可能根本没有运维团队的广大中小企业带来了技术瓶颈和障碍。

性能极客在“解决问题”这个关键环节往前走一步,实现线上的自动优化,完成整个解决方案的闭环。性能极客近期将发布针对网站及移动h5页面的自动优化服务。

再有,如何利用已经积累的海量数据做深度挖掘分析,真正把大数据落地,这也是目前APM领域的一个挑战。

在琚伟看来,APM时代已经结束,新一轮的竞争将以人工智能、云计算、大数据等新一代信息技术为主战场。从两年前,阿法狗大战人类围棋冠军后,人工智能技术便形成一股强大的颠覆力,不仅改变了人们的吃、穿、住、行方式,也改变了传统的工作模式。以导航地图为例,每个日常出行的人,都已化为大数据中的一点,根据这些真实用户产生的高保真数据,系统可以自动分析路况信息,并且实时告诉用户哪些路段处于拥堵状态,哪些路段保持畅通。IT运维也一样,基于过去采集来的数据,通过最先进的人工智能算法,Dynatrace可以更有效地掌控复杂的IT环境。

回顾IT运维管理的发展历程,我们可以看到随着系统交付及使用方式不断变化,Dev和Ops两者也经历了由合到分,又重新走向融合的过程。而DevOps最直白的例子就是,“今后开发团队不会在周五下午6点后把代码交给你,运维团队也不会周末加班来给他们擦屁股,开发和IT运维之间的高度协同,控制和减少计划外的工作”。也正因如此,虽然现在还有人仍然对DevOps的理念充满怀疑,但不断出现的成功案例已然让运维人员对其满怀期待。

​6 至顶网:性能极客后续的产品规划和布局?​

马振雄:目前继续深入前端领域,完成自动优化,进一步完善mobile web,mobile app产品线的功能。与CDN供应商形成异业合作,打造前端性能服务新模式。

受访嘉宾介绍:

马振雄,性能极客创始人兼CEO,此前任职于微软中国,超过10年经验的性能领域专家。连续创业者,2012年第一次创业, 研发了MIP物联网平台, 实现3000万的年销售额, 成功部署到包括上海气象局,国家广电总局,中海油在内的大型央企和事业单位。性能极客团队于2014年底诞生于上海, 专注于提供用户感知性能的监控及优化服务。

在云环境下,一个很小的应用,就能汇聚成几千个微服务。做为运维人员,要想找到应用的问题点,并且找到这一个点和其他事务有哪些相关性,哪个用户在使用这个微服务,体验如何等等,复杂环境下的问题点上升到N乘M的指数级关系,我们只靠“导航地图”还不行,还要把这个地图重新绘制,并且精确到毫秒级,这样才能实现“无人驾驶”,自动地进行智能运维。显然,在新一代企业应用环境下,我们还在坚持传统的运维方式和思维模式,肯定会被时代淘汰。

老牌运维厂商发起“反击战”,SaaS将是未来主战场

作为专业运维监控厂商,Dynatrace连续九年被Gartner评为“APM魔力象限领导者”。从2018年开始,Dynatrace开始重新定义自我,把自己变成一个“软件智能”公司,在云环境以及现有的业务生态里,实现企业云的自动驾驶。除了基于原有的信息、数据、算法进行优化,还要重新打造软件智能平台。这一做法已经远远大于传统的应用性能监控范畴。

从2015年市场宣传上看,老品牌们出来喊话的次数明显减少。后起之秀们却是一轮轮融资,被估值几亿、几十亿的火热报道。但情况并非是你所想的那样。

面向企业云,Dynatrace一体化解决方案为企业上云保驾护航

老牌厂商从理念、从技术、从关注重点,甚至从产品名字,都进行了全面的改变。例如:IBM Tivoli将其名称变为“云和智慧基础架构(Cloud & Smarter Infrastructure)”;Compuware 将APM业务命名为Dynatrace,在2014年实现了3.269亿美元的营收,排在Gartner APM数据调查第一的位置;成立于2001年的北塔软件,在推出智慧运维平台BTSO之后迅速上线“代维宝”,凭借价格、技术、经验等优势,以及O2O服务和遍布全国的服务网络,吸引了众多中小企业用户,刚杀入SaaS云运维市场便风生水起。

为了实现AIOps智能运维目标,Dynatrace推出了面向企业云的软件智能平台。该平台不仅包括应用性能管理,还包括云基础设施监控、人工智能运维和数字化体验管理,是为管理云原生环境、混合复杂系统而提供的一体化解决方案

但是,APM终归是面向互联网企业的“小众化”市场,是IT运维总体市场的一部分,北塔软件这些实力派企业仍然占据着能源、医疗、政府、教育、金融等行业的主导地位。当“他们”能够结合SaaS应用趋势、满足用户不断进化的管理需求、为中小企业互联网业务(传统行业完全实现互联网化,遥遥无期)提供云端运维的时候,这种“回击”则是凶猛的、可怕的。

据了解,Dynatrace软件智能平台具有如下特色:

如今,包括完全基于APM产品的新秀,以及IT设备管理和网络性能管理的老牌厂商,已经在SaaS领域展开了一轮激烈的争夺,例如:华胜天成的云悦、北塔软件的代维宝、爱维云、监控宝、听云、博睿、美信科技等等,其中一些还属于上市公司。

首先,一体化。只需要一个解决方案就能搞定用户的混合多重云环境,涵盖用户上云、管云的全生命周期运维。

何时再“洗牌”?

其次,全自动。可帮助用户自动部署、配置、更新、问题检测以及问题根源分析。

SaaS是大势所趋,但SaaS决不会将安装软件彻底消灭掉,最终也会成为两个市场。当大量厂商移兵SaaS的时候,反而可能在原有的战场上给那些“按兵不动的”留下相当的空间。所以问题的关键,不在于安装或者SaaS,而在于你是否有创新、差异化的产品。

其三,单一代理。可根据部署环境所采用的技术,包容容器在内,自动完成自身配置。

不过,任何一个有“钱途”的领域都会引来无数的竞争者,SaaS云运维市场也不例外。所以,根据以往的经验,APM在运维管理细分市场中会迎来首轮洗牌,而只有肯于持续创新的企业才能在IT运维管理生态圈中混出模样。

其四,人工智能根因分析。可消除告警风暴,快速为用户提供所需答案。

展望2016,新、老企业的竞争必然会推动着国内IT运维市场的蓬勃发展,最终受益的还是用户。用户不必再一次性投入大量资金,不需要配备专职运维人员、更不必掌握专业运维管理技能,就可以得到高效、高可用和安心的专业IT运维保障,这才是我们回顾2015年IT运维市场的重要原因,也是为SaaS云运维点赞的理由。

其五,全栈式拓扑图。可实时显示构成用户云环境的所有关系,并能展示相互依赖性的拓扑结构。

【编辑推荐】

Dynatrace在去年提出了一个口号,叫做“每一个用户,每一笔交易,都可以做到跟踪“。实际上真正实现起来,非常具有挑战性。比如订票系统,能做到全链路的跟踪,复杂度非常高。一方面要定义出来用户的手机接入的wifi是否有问题;另一方面要探测到系统后台的数据库是否有问题,特别是有微服务以后,运维环境更复杂。

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以SAP为例,作为全球顶尖级的软件供应商,要想实现数字化转型,对整个云生态环境实现有效的监控,是第一个考虑因素,但是最后SAP没有自己做运维,而是选择购买了Dynatrace的产品。为什么?

【责任编辑:谭盼 TEL:(010)68476606】

综合来看,其实主要有三个原因。一、Dynatrace基于的是云原生技术。传统的开发架构无法支撑成千上万甚至上亿的用户数,所以尽管SAP不缺人,不缺技术,但是重新开发基于云环境下的运维平台,代价太大。二、Dynatrace软件智能运维平台体验更好,能够快速安全,并且使用起来非常轻便。三、Dynatrace提供非常丰富的API,还有自动的原因分析,能给客户带来真正价值。

为帮助企业应对各种性能困扰,提升IT架构性能,Riverbed提供了最全面的平台,确保理想的应用性能,持续的数据可用性,并主动监测和解决性能问题。Riverbed助力混合型企业将应用性能转化为竞争优势,最大化员工生产率,借助IT创造新型运维灵活性。

再以某航空公司为例,使用了Dynatrace的产品以后,得到非常好的回报。就像一个星空图,如果每个元素用一个点表示,之间的实线和虚线表示元素之间的关系,这家航空公司的依赖关系有87亿次,环境非常复杂。之前,由于宕机导致当天下午所有的航班没有办法按照计划起飞,所有买票乘客没有办法登机,半天的客票损失达到150亿美金。通过所有的运维、开发、监控的工具进行检测,还是没有办法找到原因。这说明传统的监控手段已经不适应现在的业务形态了。在云化的业务形态下,必须通过合适的工具和业务发展相匹配后,才能有效监管复杂的IT环境。Dynatrace的产品上线后,这家航空公司原有的IT运维团队精简为五个人,查找问题点降低到八分钟,节省了大量的人力、物力和财力,像之前一样由于宕机导致的损失再也不会有了。

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未来,Dynatrace会重点打造ACM(autonomous cloud management)自主云管理,随着云管理水平的不断提升,IT运维的交付速度会越来越快,运维体验会越来越贴近用户。

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